Met handen en voeten uitleggen: niet best!

Je hebt zonder twijfel al Italianen bezig gezien als ze aan hun medemensen iets proberen duidelijk te maken.
Dat is geen gewoon gesprek.
Dat gaat met handen en voeten.
Heel het lichaam moet meehelpen om de gesprekspartner te overtuigen.
Ik bedoel dit niet discriminerend tegenover onze Zuid-Europese broeders.
Want ook dichter bij huis zijn er mensen die aan woorden niet genoeg hebben.
Ook Limburgers dus. Maar toch opvallend veel minder. Die met Italiaanse roots misschien…

Het is evenwel nog maar de vraag of dat zeer geanimeerd praten wel helpt als je iemand moet proberen te overtuigen.
Volgens een onderzoek, uitgevoerd door een Amerikaanse groep wetenschappers van de University of Michigan, onder leiding van José Benkí, is dit niet het geval.
In elk geval niet als je iemand via de telefoon aan je kant wil krijgen.
Benki’s groep presenteerde zijn bevindingen zeer recent op het jaarlijks congres van de American Association for Public Opinion Research (AAPOR) – blz. 230) 

Ze analyseerden 1400 telefoongesprekken waarin bellers, mensen aan de andere kant van de lijn moesten overtuigen om deel te nemen aan een telefoon-enquête.
Een daaruit bleek dat snelle, geanimeerde bellers die maar doordramden, zeer weinig succes hadden.
Het beste praatritme om iemand over de brug te halen bleek 3,5 woorden per minuut te zijn met daarenboven regelmatig (4 à 5 keer per minuut) een korte praatpauze.

Callcenters kunnen dus blijkbaar niet veel aanvatten met uitgesproken snelpraters.
Maar of er ook veel Tongenaren, met hun niet zo snelle taaltje, daar een job kunnen vinden valt toch ook te betwijfelen…